一、手机屏幕出现触摸问题,可能是排线损坏或者内屏损坏。
二、手机充电时出现触摸问题,建议更换尾插排线、充电接口及数据线测试。
三、若仍然无法解决,请备份好重要资料(联系人、多媒体文件等),携带购机发票前往售后服务点检修。
四、若问题依然存在,建议可以携带购机发票、保修卡和手机前往就近的华为客户服务中心检测处理。
1.若手机无线充电,请您确认是否使用了无线充电器;2.若手机仅有线充电,请确认是否使用了华为标配充电器、数据线;3.如果使用了非标配充电器、数据线,或者使用了非官方标配充电器、数据线,导致充不进去电,请尝试更换其他原装充电器、数据线再次充电;4.更新手机系统版本尝试。